TÉrminos y Condiciones

  1. Concursos Activos con Claro
  2. Compañías celulares participantes
  3. Clientes de T-Mobile, Centennial, AT&T,  Claro, Open Mobile, Verizon Wireless y Sprint que dispongan de teléfonos celulares con capacidad de enviar mensajes SMS pueden utilizar los servicios de participación de la audiencia mediante mensajes SMS ofrecidos por Soluwise. Estamos trabajando para ampliar el número de compañías celulares participantes. Si su compañía celular no es una de las anteriores, vea los medios o visite esta página web, donde le iremos informando de las nuevas compañías celulares participantes que vayamos añadiendo a la lista.

  4. Exclusión de responsabilidad

    1. Por lo relativo al envío y recepción de los mensajes
    2. Los mensajes enviados deberán ajustarse a las instrucciones establecidas al efecto. Soluwise  no se responsabiliza de los mensajes que no sean aceptados por la plataforma informática que las recibe, siempre que se deba a causas ajenas a Soluwise (ej fallos de conectividad o caídas de red, errores en la redacción de los mensajes, etc.).

      Soluwise no se responsabiliza de los retardos que pueda sufrir el envío de los mensajes, así como de la calidad de los mismos, puesto que ello depende de factores totalmente ajenos a la empresa, tales como el tráfico de red, etc. No obstante, Soluwise realizará todo esfuerzo razonablemente posible para que los mensajes lleguen a nuestras plataformas y sean procesados adecuadamente en las mismas.

      En relación con los mensajes de texto, Soluwise no garantiza que todos los mensajes recibidos sean procesados. El número de mensajes procesados dependerá del número de mensajes recibidos, el tiempo asignado para que sean procesados y otras exigencias del evento. Se filtrará y se eliminará todo mensaje que contenga contenido obsceno, ofensivo, ilegítimo, o ilegal.

      En relación con el contenido de los mensajes de texto, Soluwise y sus asociados de negocio no se responsabilizan por el contenido de los mismos. La responsabilidad del contenido de los mensajes de texto será de los propios usuarios que envíen los mensajes.  En la medida que sea posible, Soluwise y sus asociados pondrán en efecto todas las medidas disponibles para evitar contenido no-apropiado en los mensajes de texto

    3. Por la titularidad del dispositivo móvil
    4. Soluwise no se responsabiliza por el hecho de que la persona que envíe los mensajes no sea el titular legítimo del dispositivo móvil desde el que se envían.

  5. Uso del Servicio
  6. Envío y Recepción de los Mensajes.
    Los mensajes recibidos en el sistema deben cumplir con los reglamentos establecidos para el servicio y por la FCC. Soluwise  se reserva el derecho de bloquear mensajes que violen estos reglamentos.

    Instrucciones de Envío.
    Para participar enviando un mensaje de texto desde su teléfono móvil siga las siguientes instrucciones:

    • Seleccione Menú.
    • Seleccione Mensaje de Texto.
    • Entre el número corto.
    • En la sección de mensaje escriba su mensaje.
    • Presione Send o Enviar.
  7. Precio de los servicios
  8. Los precios de los servicios de participación mediante SMS ofrecidos por Soluwise serán los que en cada momento se informen en los medios para cada evento o servicio. Estos precios serán facturados y cobrados por la compañía celular a través de la cuenta celular del propietario del teléfono desde donde se envía el SMS. Costos estándares, adicionales al precio de participar en el evento, podrán aplicarán según los términos acordados entre el usuario y su compañía de celular.

  9. InformaciónDerechos de Autor
  10. Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que usted también haga lo mismo. Si usted tiene conocimiento que el uso de este servicio constituye una violación a derechos de autor por favor envíenos una comunicación escrita Carr#177 #2023 Suite 2803 Guaynabo PR 00969  a info@soluwise.com

  11. Suscripciones
  12. Si usted solicita un servicio de suscripción usted autoriza a que se le facture mensualmente a su cuenta móvil asociada a la subscripción hasta que usted cancele dicha suscripción. Los suscriptores son facturados en ciclos de 30 días desde el día que usted se suscribe a la suscripción y termina 30 días después (Periodo de Suscripción) El numero de teléfono asociado a la suscripción tendrá un cargo en el primer día del periodo de suscripción.

    Usted puede cancelar la suscripción enviando la palabra “stop” al número corto desde teléfono móvil asociado a la suscripción  También puede contactar el Departamento de Servicio al cliente de su compañía.

    Soluwise se reserva el derecho de cambiar el precio de los suscriciones a su propia discreción. Se le notificara de manera razonable.

  13. Promociones y concursos
  14. La participación en los servicios de promociones y concursos está sujeta a las reglas oficiales del evento en particular en adición a los Términos del Servicios.

FAQ'S

¿Quién puede participar?

Todo cliente que posea un teléfono móvil de una de las siguientes compañías: Centennial - AT&T - Open Mobile - TMobile - Sprint - Claro - Verizon Wireless

Tengo un teléfono prepagado ¿Puedo enviar mis mensajes?
Eso va a depender de tu compañía móvil. Algunas compañías no permiten a clientes del servicio prepagado participar en servicios de mensajes de texto como los de Soluwise y sus aliados. Contacta tu compañía de celular para más información..

¿Cuánto cuestan el servicio?
El precio del servicio será el que se informe en los medios publicitarios. Este es cargado a la factura mensual de teléfono o debitado del balance si es un teléfono pre-pagado del propietario del teléfono desde donde se envía el SMS. Cargos de mensajes regulares también pueden aplicar de acuerdo a tu plan móvil o condiciones de prepago.

¿Qué hago si tengo mas preguntas sobre los servicios?
Si tienes preguntas sobre facturación o sobre tu servicio de mensajes de texto, por favor contacta con tu compañía celular. Escribanos a support@soluwise.com o Soluwise Carr #177 #2023 Suite 2803 Guaynabo PR 00969